Verzendbeleid Aventiek

Bij Aventiek vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet hoe uw bestelling wordt geleverd. Wij werken met eigen voorraad en met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en logistieke partners. Afhankelijk van het product kan uw bestelling door Aventiek zelf of rechtstreeks vanuit het magazijn van een leverancier worden verzonden.

Wanneer een bestelling rechtstreeks vanuit een leverancier naar u wordt verzonden, wordt gebruikgemaakt van dropshipping. U koopt echter altijd bij Aventiek. Aventiek blijft uw aanspreekpunt voor vragen over uw bestelling, levering, retouren en klantenservice.

Levertijd

De verwachte levertijd verschilt per product. Veel bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Wanneer voor een product een andere levertijd geldt, wordt dit op de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. In uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld door vertraging bij een vervoerder of leverancier, kan de levering langer duren. Wanneer wij hiervan op de hoogte zijn, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Verzending via leveranciers

Een deel van ons assortiment kan rechtstreeks vanuit één van onze leveranciers of logistieke partners naar u worden verzonden.

Hierdoor kan het voorkomen dat:

• producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd;

• verschillende vervoerders worden gebruikt;

• pakketten op verschillende dagen worden bezorgd;

• een product vanuit een ander magazijn wordt verzonden.

Dit verandert niets aan uw overeenkomst met Aventiek. Voor vragen of problemen kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen.

Verzendkosten en leveringsgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Een bestelling kan alleen worden geplaatst voor afleveradressen die tijdens het afrekenen door onze webshop worden geaccepteerd.

Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending een verzendbevestiging met een Track & Trace-link of andere informatie waarmee u de levering kunt volgen.

Bij sommige grote artikelen of speciale transportzendingen is standaard Track & Trace mogelijk niet beschikbaar.

Grote artikelen en leverafspraak

Voor grotere artikelen, zoals meubels, kan gebruik worden gemaakt van gespecialiseerd transport.

Wanneer dit nodig is, kan de vervoerder, leverancier of Aventiek vooraf contact met u opnemen om een geschikt aflevermoment af te spreken.

Levering aan huis

Uw bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.

Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling altijd zorgvuldig uw adresgegevens.

Afhalen op afspraak

Voor geselecteerde producten is afhalen mogelijk op afspraak.

Neem altijd vooraf contact met ons op voordat u naar onze locatie komt. Niet ieder product bevindt zich op onze afhaallocatie, omdat een deel van het assortiment rechtstreeks vanuit leveranciers wordt verzonden.

Beschadigde levering

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's mee van:

• het beschadigde product;

• de verpakking;

• het verzendlabel.

Hiermee kunnen wij het probleem sneller beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Niet ontvangen bestelling

Geeft de tracking aan dat uw bestelling is geleverd, maar heeft u niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, een afhaalpunt of op een veilige plaats is afgeleverd.

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Retourneren

Voor retourzendingen geldt ons afzonderlijke Retourbeleid.

U kunt uw bestelling volgens ons retourbeleid binnen 30 dagen aanmelden voor retour.

Stuur een artikel niet zonder instructies rechtstreeks terug naar één van onze leveranciers. Omdat wij met verschillende magazijnen en leveranciers werken, kan het juiste retouradres per bestelling verschillen.

Volg daarom altijd de retourinstructies van Aventiek.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of levering? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@aventiek.com

Aventiek blijft uw aanspreekpunt, ongeacht of uw bestelling door onszelf, een vervoerder of rechtstreeks door één van onze leveranciers wordt verzonden.