Algemene voorwaarden Aventiek

1. Bedrijfsgegevens

Aventiek is een Nederlandse eenmanszaak en verkoopt via aventiek.nl meubels, tuinmeubelen en woonproducten.

Vestigingsadres:
Clematisstraat 50
7601 EK Almelo
Nederland

KvK-nummer: 92368549
Btw-identificatienummer: NL004950154B11
E-mail: info@aventiek.com
Telefoon: +31 6 41493395
Website: https://aventiek.nl

Op het vestigingsadres is geen showroom gevestigd. Bezoek is niet mogelijk.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Aventiek en consumenten via onze webshop.

Wij stellen deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar, zodat u deze kunt lezen en opslaan.

Afwijkende afspraken gelden wanneer wij deze uitdrukkelijk met u overeenkomen. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

3. Productinformatie en prijzen

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Controleer vóór het bestellen de vermelde afmetingen, materialen, kleuren en overige eigenschappen.

Bij natuurlijke materialen, zoals hout en natuursteen, kunnen kleur, structuur en tekening per product verschillen. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Een kennelijke vergissing, zoals een prijsfout waarvan u redelijkerwijs kon begrijpen dat deze onjuist was, bindt Aventiek niet. Wij informeren u hierover zo snel mogelijk. Een gewone prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert de afgesproken prijs niet.

4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

U plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden en de knop met betalingsverplichting te gebruiken. Na het bestellen ontvangt u per e-mail een bevestiging met de gegevens van uw bestelling.

Controleer uw bestelling en contact- en bezorggegevens zorgvuldig. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op.

Blijkt een besteld product onverwacht niet beschikbaar, dan informeren wij u zo snel mogelijk en bespreken wij de mogelijkheden. Wij leveren alleen een vervangend product met uw toestemming. Uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven behouden.

5. Betaling

U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De voorwaarden en eventuele betaaltermijnen van de gekozen methode worden vóór het bestellen vermeld.

Deze algemene voorwaarden verplichten u niet om meer dan 50% van het aankoopbedrag vooruit te betalen. U kunt vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.

Bij achteraf betalen geldt de overeengekomen betaaltermijn. Wettelijke rechten om betaling op te schorten blijven van toepassing.

6. Levering

Wij leveren binnen Nederland. De beschikbare bezorgmogelijkheden, eventuele kosten en verwachte levertijd worden vóór aankoop vermeld.

Bestellingen kunnen rechtstreeks door onze leveranciers of logistieke partners worden geleverd. Aventiek blijft uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Is geen andere termijn afgesproken, dan leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij vertraging informeren wij u. Waar de wet dit verlangt, kunt u ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden. In wettelijk bepaalde situaties kunt u direct ontbinden, bijvoorbeeld wanneer een afgesproken leverdatum essentieel was.

Na ontbinding wegens niet-levering betalen wij de ontvangen bedragen onverwijld terug.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Aventiek totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Voor een zelfstandig door u gekozen vervoerder die wij niet hebben aangeboden, geldt de wettelijke uitzondering.

7. Herroepen binnen 30 dagen

U kunt uw aankoop zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst herroepen. Aventiek biedt hiermee een ruimere termijn dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij een product dat in meerdere onderdelen wordt geleverd, geldt de ontvangst van het laatste onderdeel.

U kunt herroepen met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@aventiek.com of per post aan ons vestigingsadres. Vermeld bij voorkeur uw naam en ordernummer.

U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dit is niet verplicht. Alleen vragen naar retourmogelijkheden is nog geen herroeping; maak duidelijk dat u de aankoop wilt terugdraaien.

Wij bevestigen een elektronische herroepingsmelding per e-mail.

8. Terugsturen en behandeling van het product

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of aan ons over te dragen. Deze terugzendplicht geldt niet wanneer wij hebben aangeboden het product op te halen.

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.

Retourneer het product compleet, met de meegeleverde onderdelen en waar redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking maakt uw herroeping niet ongeldig.

Verpak het product zorgvuldig. Neem bij grote meubels contact met ons op om de retourzending of het ophalen praktisch af te stemmen. Voor herroeping zelf is geen voorafgaande toestemming nodig.

Retouradres, tenzij wij een ander Nederlands retouradres met u afspreken:

Aventiek
T.a.v. Beran Metin
Clematisstraat 50
7601 EK Almelo
Nederland

9. Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor uw rekening, mits wij u hierover vóór aankoop hebben geïnformeerd.

Voor producten die niet via de gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, vermelden wij vóór aankoop de retourkosten of, als het bedrag niet vooraf exact kan worden berekend, een redelijke raming van de maximale kosten.

Zijn wij de wettelijk vereiste informatie over retourkosten niet nagekomen, dan komen deze kosten voor rekening van Aventiek.

Wij brengen geen afzonderlijke administratie- of herbevoorradingskosten voor een herroeping in rekening.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie of een verkeerde levering zijn de noodzakelijke retourkosten voor Aventiek.

10. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u het product verder heeft gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Als wij waardevermindering verrekenen, leggen wij uit waarop het bedrag is gebaseerd. Wij hanteren hiervoor geen automatische vaste boete.

Voor waardevermindering bent u niet aansprakelijk wanneer wij u niet volgens de wettelijke eisen over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.

11. Terugbetaling na herroeping

Wij betalen het verschuldigde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.

Tenzij wij hebben aangeboden het product zelf op te halen, mogen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Bij een gedeeltelijke retour worden bezorgkosten die ook voor de behouden producten verschuldigd zouden zijn geweest niet terugbetaald.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Eventuele gerechtvaardigde waardevermindering kan worden verrekend.

12. Uitzondering voor maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt volgens uw individuele keuzes of specificaties, of die duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wij informeren u vóór aankoop wanneer een product van het herroepingsrecht is uitgezonderd.

Een standaardproduct dat wij speciaal voor u bij een leverancier bestellen, is daardoor niet automatisch maatwerk.

Uw wettelijke rechten bij gebreken of verkeerde levering blijven bestaan.

13. Garantie en beschadigde of verkeerde levering

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Het product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie beperkt uw wettelijke rechten niet. Aventiek blijft verantwoordelijk voor de afhandeling van een terecht beroep op wettelijke garantie.

Ontvangt u een beschadigd, onvolledig of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@aventiek.com. Vermeld uw ordernummer en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen ons helpen om de melding te beoordelen.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval tijdig. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking doet uw wettelijke garantierechten niet vervallen.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij voor een kosteloze oplossing binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Afhankelijk van de omstandigheden heeft u recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding volgens de wettelijke regels.

14. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Mail dan naar info@aventiek.com met uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft de beoordeling meer tijd nodig, dan ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht aanmelden voor bemiddeling bij WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl.

U behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

15. Aansprakelijkheid

Voor de aansprakelijkheid van Aventiek gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

16. Privacy en intellectueel eigendom

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Teksten, afbeeldingen, logo’s en andere website-inhoud zijn eigendom van Aventiek of de betreffende rechthebbenden. Gebruik daarvan is alleen toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat.

17. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op overeenkomsten met Aventiek is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Voor uw bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande bestellingen.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dat wettelijk mogelijk is.